第一章-《无可慰藉创伤理论》

第一章(第3页)

这种臆想在我们市镇尤其流行。

姑且就叫地方传说吧。

坦白说,从前我自己也曾盲目地相信这种说法。

直到有一次——那是很多年前的事了——我和妻子一起休了几天假。

我们去了瑞士,到了卢塞恩。

如今,我妻子已经过世了,先生,但只要一想到她,我就会想到那次短暂的休假。

那里临湖,景色优美。

您肯定知道那儿。

我们一吃完早饭就划船散心。

哦,言归正传。

在那次度假中,我发现那个地方的人们对迎宾员的看法和我们这儿完全不同。

我怎么说呢,先生?他们非常尊重迎宾员。

大酒店还为了争抢小有名气的顶尖迎宾员而大打出手呢。

我得说,我真是大开眼界。

但在我们这里,人们却对迎宾行业有根深蒂固的误解。

实际上,有时候我真怀疑这种误解能不能消除呢。

我不是说这里的人们对我们行李员都很粗鲁无礼。

恰恰相反,这里的人对我都很礼貌,很体贴。

但是,先生,这里的人都认为,只要你愿意,只要你想,谁都可以做这份工作。

我猜是因为这儿的人多少都有拿着行李走来走去的经历。

有了这个经验,他们就觉得酒店迎宾员的工作不过就是类似这样的一种延伸而已。

这些年,就在这部电梯里,不断有人对我说:‘哪天等我辞了现在的工作,也去当迎宾员。

’哦,是的。

呃,先生,有一天,就在我们从卢塞恩度假回来后不久,一位颇有名望的市议员也对我讲过类似的话。

‘哪天我也想干干这个,’他指着行李对我说,‘这才是我想要的生活,两耳不闻窗外事。

’我猜想他是善意的,想暗示多么羡慕我。

先生,我那时还年轻,还没有手提行李的习惯,只是把行李放地上,就在这架电梯里,回想那时还真是像那位绅士所说的,无忧无虑啊。

但是,跟您说吧,先生,那绅士的话对我真是当头棒喝。

并不是说我很气他那么说,可是,他的话确实令我幡然醒悟,令我想起一直藏于心底、耿耿于怀的那个念头。

我刚才讲过,先生,我那时刚刚从卢塞恩度假回来,那次度假确实对我启发不小。

我自己就在想,嗨,本地的迎宾员们是不是该行动起来改变一下人们的错误观念了。

您看,先生,我在卢塞恩看到了新事物,我觉得,唉,这里的人做得真的不够好。

于是,我就拼命想出一些身体力行的方法。

当然,那时我就知道‘改变’是件多么艰难的事,而且,在许多年前我就意识到,从我这代才做出改变,恐怕已经太晚了。

观念已经深入人心了啦。

但是我想,唉,哪怕我只能尽绵薄之力做出小小改变也好,至少可以方便后来人嘛。

于是,自那日市议员对我说了那番话之后,我就用自己的方法坚持了下去。

而且,令我感到很自豪的是,本市有其他几个迎宾员也开始效仿我的做法了,倒不是说他们完全照搬了我的方法,但是他们自己的法子,呃,也还算可行吧。”


(第3页)

一秒记住本站永久地址:https://www.ttzww.com
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。